Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností ProDocum, s.r.o., IČO: 10745041, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 346596 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníky (dále jen "Zákazník" nebo "Vy") využívajícími služeb webových stránek vazbicov.cz (dále jen "Web").

1.2. Web je zaměřen na poskytování služeb spojených s tiskem, vazbou a dalšími službami souvisejícími s tvorbou diplomových, bakalářských a jiných závěrečných prací, dokumentů a publikací (dále jen "Služby").

1.3. Tyto Podmínky jsou součástí smlouvy o objednaném plnění. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito Podmínkami omezena.

1.4. Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail info@vazbicov.cz, telefon +420 739 933 944. Adresa pro doručování: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10.

2. Definice

2.1. Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která využívá Služeb nabízených na Webu.

2.2. Služby – jakékoli služby poskytované prostřednictvím Webu, zahrnující tisk, vazbu, personalizaci dokumentů, a další služby uvedené na stránkách Webu.

2.3. Poskytovatel – společnost ProDocum, s.r.o., provozovatel Webu a poskytovatel Služeb.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Služeb provedené na Webu nebo prostřednictvím jiných komunikačních prostředků (e-mail, telefon apod.).

3.2. Před odesláním objednávky tisku a vazby může Zákazník zkontrolovat a opravit zadané údaje, cenu, termín i způsob platby. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ objednávku závazně odešle a přijme tyto Podmínky. Samostatné zaškrtnutí není vyžadováno. Informace o osobních údajích nejsou souhlasem s marketingem. Ochrana osobních údajů.

3.3. Objednávku tisku a vazby Poskytovatel přijímá potvrzovacím e-mailem s rekapitulací a zněním Podmínek. Doručením tohoto potvrzení Zákazníkovi je smlouva uzavřena; součástí je termín vybraný v kalendáři. U online platby předem není potvrzení objednávky samo o sobě potvrzením platby. Přijetí peněz potvrzujeme samostatně po ověření u Comgate. Samotný návrat z platební brány úhradu nedokládá.

3.4. Formulář „Úprava diplomky“ zůstává nezávaznou poptávkou; cena a termín těchto samostatných služeb se sjednávají individuálně. Volba Comgate v objednávce tisku a vazby se na ně nevztahuje. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; své potvrzení a Podmínky si Zákazník může uložit. Náklady na použití běžných komunikačních prostředků hradí podle svého tarifu.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena za poskytované Služby je uvedena na Webu u jednotlivých druhů Služeb. Cena je konečná, včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2. V objednávce tisku a vazby lze vybrat z právě dostupných platebních metod: online platbu předem prostřednictvím Comgate (kartou, bankovním převodem pomocí bankovních tlačítek, Apple Pay nebo Google Pay), nebo platbu na fakturu. Konkrétní online metodu Zákazník zvolí na platební bráně. Dostupnost digitálních peněženek závisí na zařízení a prohlížeči Zákazníka. Za výběr online platby předem neúčtujeme příplatek. Při volbě faktury není platba předem požadována; fakturu se splatností 14 dní zašleme e-mailem. Rozhodující údaje k úhradě a den splatnosti jsou na faktuře. Doprava a platba – postup a kontakty Comgate.

4.3. Online platbu předem zajišťuje platební instituce Comgate a.s., IČO 27924505. Po odeslání objednávky je Zákazník přesměrován na její zabezpečenou bránu. Zpracování objednávky s touto platební metodou zahájíme po ověření úhrady. Není-li stav platby jasný, Zákazník nemá platit podruhé a může nás kontaktovat na info@vazbicov.cz.

4.4. Při uvedení doporučení kamaráda ověříme nárok na zvýhodnění 100 Kč. Při online platbě předem se nejprve hradí celá cena; po ověření doporučení vrátíme 100 Kč původním způsobem úhrady přes Comgate. Při platbě na fakturu částku po ověření snížíme o 100 Kč; pokud již byla faktura uhrazena, vrátíme odpovídající část platby. Samotné vyplnění doporučení cenu automaticky nesnižuje.

4.5. Pokud po zaplacení tisk a vazba neproběhnou a objednávka bude zrušena, zadáme přes Comgate vrácení celé přijaté platby původním způsobem úhrady nejpozději do 3 pracovních dnů od zrušení objednávky. Při platbě kartou vracíme peníze na stejnou kartu. Doba připsání závisí na bance zákazníka. U objednávky uhrazené na fakturu mimo Comgate odešleme vratku na původní účet ve stejné lhůtě. Vrácení zajistí ProDocum, s.r.o. O zrušení a vrácení peněz informujeme e-mailem. Zákonná práva Zákazníka tím nejsou omezena.

5. Dodací podmínky

5.1. Pro tisk a vazbu nabízíme termíny v kalendáři podle zvoleného způsobu doručení nebo osobního převzetí. Zvolený termín uvádíme v potvrzení objednávky. Jeho dodržení předpokládá včasné dodání použitelných souborů, schválení náhledu desek, pokud se připravuje, a při online platbě předem přijetí platby. Pokud něco chybí, kontaktujeme Zákazníka a případný nový termín s ním dohodneme; neměníme jej bez oznámení.

5.2. Poskytovatel se zavazuje dodat Služby v souladu s uzavřenou smlouvou a specifikacemi uvedenými v objednávce.

5.3. Pokud výjimečně nemůžeme tisk a vazbu zajistit ve sjednaném termínu, oznámíme to bez zbytečného odkladu. Náhradní termín platí jen se souhlasem Zákazníka. Jestliže se objednávka neuskuteční a je zrušena, postupujeme při vrácení zaplacené částky podle čl. 4.5.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

6.2. U zboží vyrobeného podle konkrétního zadání nebo přizpůsobeného osobě Zákazníka, například výtisku jeho vlastní práce či desek s jeho jménem a názvem práce, se uplatní výjimka z práva spotřebitele odstoupit bez důvodu do 14 dnů podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Samotná volba běžné barvy nebo standardního rozměru tuto výjimku nezakládá. Výjimka neomezuje práva z vad ani nároky při nesplnění smlouvy. U samostatných služeb se případné zahájení před uplynutím lhůty pro odstoupení a potřebná výslovná žádost či souhlas řeší zvlášť; přijetí těchto Podmínek je nenahrazuje.

6.3. Tam, kde právo odstoupit bez důvodu náleží, jej lze uplatnit jednoznačným oznámením Poskytovateli. Doporučujeme e-mail info@vazbicov.cz nebo dopis na adresu sídla; jiné zákonné způsoby tím nejsou vyloučeny. U zboží běží lhůta 14 dnů od převzetí, u služby od uzavření smlouvy. Stačí oznámení včas odeslat. Lze použít tento vzor: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o [zboží/službě], objednané dne [datum], převzaté dne [datum, jde-li o zboží]. Jméno a adresa spotřebitele: […]. Datum: […]. Podpis (jen při listinném podání): […].“ Adresátem je ProDocum, s.r.o., na kontaktech v čl. 1.4.

6.4. Při zákonném odstoupení spotřebitel odešle zboží zpět do 14 dnů a nese přímé náklady vrácení. Přijaté peníze včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného běžného dodání vrátíme stejným způsobem do 14 dnů od oznámení, pokud není dohodnut jiný bezplatný způsob. U zboží lze vyčkat na jeho vrácení nebo doklad o odeslání. Případné snížení hodnoty nad rámec potřebného vyzkoušení se posuzuje podle zákona. Na zrušenou neuskutečněnou objednávku tisku a vazby se použije výhodnější pravidlo čl. 4.5.

7. Odpovědnost a reklamace

7.1. Poskytovatel odpovídá za dodání Služeb ve sjednané kvalitě a v souladu s objednávkou.

7.2. Reklamaci lze uplatnit u Poskytovatele, zejména e-mailem info@vazbicov.cz, v sídle nebo v provozovně, kde je její přijetí možné vzhledem k nabízenému sortimentu. Uveďte objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; fotografie mohou pomoci. Vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace, jejím obsahu, datu a požadovaném řešení.

7.3. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a Zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta. Vydáme potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Marné uplynutí lhůty zakládá právo odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.4. U spotřebitelského zboží lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se do jednoho roku, má se zpravidla za to, že existovala při převzetí. Spotřebitel může podle zákonných podmínek žádat opravu nebo výměnu, případně přiměřenou slevu či odstoupení. U služby se uplatní práva odpovídající povaze smlouvy. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradí Poskytovatel.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména v souladu s nařízením GDPR.

8.2. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, dodání objednaných Služeb a komunikace se Zákazníkem. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů na Webu.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Verze těchto Podmínek: 17. 9. 2026. Pro nové objednávky se použije od zveřejnění na Webu. Znění platné při objednání Zákazník obdrží v příloze potvrzovacího e-mailu.

9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na Web a vstoupí v platnost okamžikem jejich zveřejnění. Pro Zákazníky, kteří již uzavřeli smlouvu, platí podmínky ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy, pokud se Zákazník a Poskytovatel nedohodnou jinak.

9.3. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým, které nejlépe odpovídá účelu původního ustanovení.

9.4. Vztahy se řídí právem České republiky; tím není spotřebitel zbaven ochrany kogentních předpisů, které se na něj použijí. Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Mimosoudní řešení nevylučuje obrátit se na příslušný soud. Informace o mimosoudním řešení sporů u ČOI.

9.5. V případě dotazů či připomínek k těmto Podmínkám je možné kontaktovat Poskytovatele na e-mailové adrese uvedené na Webu.